Neatsvor app-guide: opsætning, WiFi, kort og No-Go-zoner
Neatsvor styres gennem Smart Life-appen. Opsætningen tager under 10 minutter, når man ved hvad man laver — og går i hårdknude, hvis man ikke gør. Her er hele forløbet trin for trin, plus løsningen på det problem, langt de fleste støder på.
Neatsvor bruger appen Smart Life, og robotten kan kun forbinde til 2,4 GHz WiFi — ikke 5 GHz. Det er årsagen til næsten alle opsætningsproblemer: har din router samme netværksnavn til begge frekvenser, forsøger robotten at forbinde til 5 GHz og fejler. Løsningen er at forbinde telefonen til 2,4 GHz først, og bruge AP Mode i appen frem for den automatiske parring. Har du en mesh-router, skal du typisk oprette et midlertidigt separat 2,4 GHz-netværk under opsætningen.
Sådan sætter du din Neatsvor op
Trin 1 er forberedelse. Springer du den over, fejler resten — og det er dér de fleste går galt.
Tjek dit WiFi først
Gå ind i din routers indstillinger og find ud af, om 2,4 GHz og 5 GHz har samme netværksnavn. Det har de på de fleste moderne routere og på stort set alle mesh-systemer, fordi de automatisk vælger frekvens for dig. Robotten kan ikke forbinde til 5 GHz, så den skal have et rent 2,4 GHz-net at gå på.
Pak ud og lad robotten op helt
Sæt ladestationen op mod en væg med mindst en halv meter frit til hver side og halvanden meter foran. Sæt robotten på og lad den lade helt op, før du går videre. En robot med lavt batteri afbryder parringen midt i processen, og så skal du starte forfra.
Lad vandtanken være ude under opsætningen. Den skal først i, når du vil mope.
Hent Smart Life-appen
Appen hedder Smart Life og findes i App Store og Google Play. Opret en konto med din e-mail. Bemærk, at det er en generisk platform, som mange producenter bruger — du skal altså ikke søge efter "Neatsvor" i app-butikken.
Forbind telefonen til 2,4 GHz-netværket
Dette trin overses konsekvent. Appen sender dit WiFi-navn og din adgangskode videre til robotten, og den sender det netværk telefonen er på. Er telefonen på 5 GHz, får robotten oplysninger, den ikke kan bruge.
Sæt robotten i parringstilstand
Tryk og hold knapperne på robotten, indtil den melder, at den er klar til at forbinde — typisk med en lyd eller en blinkende indikator. Den præcise knapkombination står i den medfølgende manual og varierer mellem modellerne.
Vælg AP Mode i appen
Appen tilbyder som standard en hurtig, automatisk parring. Brug den ikke. Vælg i stedet AP Mode, hvor robotten opretter sit eget midlertidige WiFi-netværk, du forbinder telefonen til, hvorefter du sender netværksoplysningerne over. Det tager 30 sekunder længere og virker langt mere pålideligt.
Lad robotten kortlægge boligen
Send robotten på en fuld kørsel, uden vandtank og med gulvet ryddet. Den opbygger et kort undervejs. På X650 Pro sker det med LiDAR-laseren, som måler afstande fra tårnet på toppen — der er intet kamera involveret.
Luk ingen døre under første kørsel. Rum, robotten ikke kommer ind i, kommer ikke med på kortet, og så kan du ikke styre dem senere.
Gem kortet og opret dine zoner
Når kørslen er færdig, skal du aktivt gemme kortet. Derefter kan du dele boligen op i rum, navngive dem, tegne No-Go-zoner og sætte virtuelle vægge. Genstart robotten og tjek, at kortet stadig er der — det er den enkeltstående vigtigste ting at kontrollere.
WiFi-fejlfinding: hvorfor forbindelsen fejler
2,4 GHz-kravet er ikke unikt for Neatsvor — mange robotstøvsugere kræver stadig den frekvens, fordi den har længere rækkevidde og trænger bedre gennem vægge end 5 GHz. Problemet er, at moderne routere skjuler frekvensvalget for brugeren, og så bliver en simpel begrænsning til en fejl, der ser uforklarlig ud.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Appen finder ikke robotten | Robotten er ikke i parringstilstand, eller batteriet er for lavt | Lad helt op, og hold knapperne inde indtil den melder klar |
| Parring fejler ved 50-90 % | Telefonen er på 5 GHz, eller begge bånd har samme navn | Sæt telefonen på 2,4 GHz og brug AP Mode |
| Fejl med det samme | Forkert WiFi-adgangskode, eller specialtegn i netværksnavnet | Indtast koden manuelt. Undgå æ, ø, å og emojis i SSID |
| Virker, men mister forbindelsen | Mesh-system flytter robotten til en anden node eller til 5 GHz | Bind robotten til én node, eller opret et permanent 2,4 GHz-SSID |
| Offline når du ikke er hjemme | Routeren har klientisolering eller AP-isolering slået til | Slå isolering fra for robotten i routerens indstillinger |
| Virkede før, gør det ikke nu | Routeren er skiftet, eller adgangskoden er ændret | Fjern enheden i appen og sæt den op forfra |
Træk til siden for at se hele tabellen.
Opret et permanent 2,4 GHz-netværk til dine smart home-enheder. Kald det for eksempel "Hjem-IoT" og brug det til robotstøvsuger, pærer, stikkontakter og termostater. Det løser problemet én gang for alle, og du slipper for at pille ved routeren, hver gang du køber en ny enhed. De fleste routere kan oprette et ekstra SSID under gæstenetværk eller avancerede WiFi-indstillinger.
Hvad appen kan på din model
Alle tre modeller bruger samme app, men de har ikke samme funktioner, fordi de ikke har samme sensorer. Det, der adskiller dem, er hvor avanceret kortstyringen er.
| Funktion i appen | X500 | X520 | X650 Pro |
|---|---|---|---|
| Start, stop og send hjem | Ja | Ja | Ja |
| Justér sugestyrke | Ja | Ja | Ja |
| Justér vandmængde | Ja | Ja | Ja |
| Timer og tidsplan | Ja | Ja | Ja |
| Følg robotten live på kort | Ja | Ja | Ja |
| Avanceret kortstyring | Nej | Nej | Ja, LiDAR |
| No-Go-zoner | Nej | Nej | Ja |
| Virtuelle vægge | Nej | Nej | Ja |
| Rumopdeling og målrettet rengøring | Nej | Nej | Ja |
| Gem flere etager | Nej | Nej | Ja, op til 5 |
| Fysisk fjernbetjening | Ja | Nej | Nej |
| Google Home og Alexa | Ja | Ja | Ja |
Kort fortalt: har du X500 eller X520, kan du se hvor robotten er, og styre hvordan den kører — men du kan ikke bestemme hvor den ikke må køre. Skal du kunne det, er X650 Pro den eneste model, der har No-Go-zoner.
Kort, No-Go-zoner og virtuelle vægge
Gælder kun X650 Pro. Når kortet er gemt, får du fire værktøjer:
- No-Go-zoner. En firkant robotten aldrig kører ind i. Brug dem omkring hundens vand- og foderskål, omkring et ladestativ med ledninger, og omkring tæpper du ikke vil have vasket med den fugtige moppe.
- Virtuelle vægge. En streg robotten ikke krydser. Bedre end en zone, når du bare vil holde den ude af et rum uden dør, eller væk fra en trappeafsats.
- Rumopdeling. Del kortet op og navngiv rummene. Så kan du sende robotten til "køkken" alene i stedet for hele boligen.
- Flere etager. Robotten kan gemme op til fem kort. Bærer du den op på første sal, skal du vælge det rigtige kort, før du starter — ellers begynder den at overskrive.
En praktisk detalje ved No-Go-zoner: et område inde i en zone bliver ikke rengjort automatisk. Spærrer du tæppet af, skal du støvsuge det manuelt eller fjerne zonen midlertidigt og køre uden vandtank. Zonen løser vandproblemet — den løser ikke støvsugningen.
Når kortet forsvinder efter en genstart
Det er en af de tilbagevendende klager over robotstøvsugere i den her prisklasse, og den er værd at kende på forhånd: du bruger en halv time på at tegne zoner og navngive rum, robotten mister strømmen eller bliver genstartet, og kortet er væk.
Tre ting reducerer risikoen:
- Gem kortet aktivt efter første kortlægning. Et kort, der kun ligger i den aktive kørsel, forsvinder når kørslen afbrydes.
- Test det med vilje. Sluk robotten på hovedafbryderen, tænd igen, og se om kortet og zonerne er der. Gør det inden du har brugt tid på detaljerede zoner — og inden de 30 dages returret er udløbet.
- Løft ikke robotten under kørsel. Bærer du den til et andet sted, mister den orienteringen på kortet. Send den hjem til ladestationen først, eller sæt den tilbage præcis hvor du tog den.
Hvis kortet ikke overlever en genstart på din enhed, er det ikke noget du kan indstille dig ud af. Det er en fejl, og den skal frem inden for de 30 dages tilfredshedsgaranti, hvor du kan returnere robotten — også selv om den er brugt. Kontakt Neatsvors kundeservice, så snart du ser det.
Tidsplaner og timer
Du kan indstille robotten til at køre på et valgfrit klokkeslæt på valgfri dage. Det er den funktion, der gør forskellen mellem en robotstøvsuger, du bruger, og en der står i ladestationen.
Tre planer der virker i praksis:
- Hverdage kl. 9. Efter du er gået. Ingen hjemme, gulvet er ryddet fra morgenstunden, og du kommer hjem til et rent gulv. Den mest almindelige og den bedste.
- Hver anden dag i stedet for dagligt. Halverer slid på børster og filter uden mærkbar forskel i et hjem uden kæledyr. Har du hund, så kør dagligt.
- Separat moppe-kørsel søndag. Sæt vandtanken i, luk døren til rum med tæpper, og kør kun mopning. Bedre resultat end at mope hver dag, og kluden skal kun skylles én gang om ugen.
Har du hund eller kat, så læs også vores guide til robotstøvsugere og hundehår — der er nogle ting, du ikke skal lade robotten køre alene med.
Sugestyrke og vandmængde
To indstillinger, folk sætter forkert fra starten.
Sugestyrke. Kør på normal indstilling som standard, ikke maksimal. Maksimal sugestyrke koster typisk 30-40 % af driftstiden og larmer mærkbart mere, og på hårde gulve giver det ingen synlig forskel. Gem den til tæpper, eller sæt robotten til at bruge den kun på tæppe, hvis din model kan.
Vandmængde. Her afhænger det af dit gulv, og det er vigtigere end de fleste tror. Har du laminat eller olieret trægulv, skal du køre på laveste indstilling — eller helt undlade moppefunktionen. Klinker og vinyl tåler den højeste. Vi har uddybet det i guiden til robotstøvsugere med moppefunktion, hvor der også er en oversigt over, hvor meget vand hver gulvtype kan holde til.
Google Home og Alexa
Alle tre modeller understøtter både Google Home og Amazon Alexa. Opsætningen sker efter, robotten er tilføjet i Smart Life:
- Åbn Google Home eller Alexa-appen
- Tilføj en enhed og vælg "arbejder med Google" eller en skill
- Find Smart Life på listen og log ind med samme konto
- Dine enheder dukker op automatisk
Giv robotten et navn, du kan sige uden at tænke over det. "Støvsugeren" virker bedre end "Neatsvor X650 Pro", som stemmeassistenten hører forkert hver anden gang. Kommandoerne er begrænsede til start, stop, pause og send hjem — du kan ikke sige "støvsug køkkenet" med Google Home, selv om du kan gøre det i appen.
Tjekliste til de første 30 dage
Neatsvor giver 30 dages tilfredshedsgaranti, hvor du kan returnere robotten — også brugt. Det er dit vindue til at finde de fejl, der er svære at rette senere. Gennemgå disse punkter i den første uge:
- Alle dørtrin. Robotten er oplyst til 15 mm klatreevne. Mål dine højeste overgange og send robotten over hver enkelt. Ét trin for højt deler boligen i zoner.
- Stabil WiFi i hele boligen. Send robotten til det fjerneste hjørne og se, om den mister forbindelsen. Et dødt punkt betyder afbrudte kørsler.
- Retur til ladestationen. Lad batteriet køre næsten tomt og se, om den finder hjem selv fra det fjerneste rum.
- Vandtilførsel på alle niveauer. Kør moppen på lav, mellem og høj og se, om vandet fordeles jævnt, eller om der er striber og tørre områder.
- Kortet efter genstart. Sluk på hovedafbryderen, tænd igen, og kontrollér at kort og zoner er intakte.
- Sensorerne. Sæt robotten tæt på en trappe og se, at trappesensoren stopper den. Prøv også ved en mørk måtte, som nogle sensorer læser som et hul.
- Støjniveauet i praksis. Kør den, mens du sidder i sofaen eller er i møde. Tal på papir er ikke det samme som lyden i dit rum.
Mangler du reservedele eller en ekstra vandtank? Vandtanken findes i to varianter — én til X500, X520 og X600, og én til X650 Pro — og koster 399 kr. Børstesæt med filter og moppeklud koster 199 kr., og et prefilter 129 kr. Tjek modelnummeret, før du bestiller, da delene ikke passer på tværs.
Spørgsmål og svar
Hvilken app bruger Neatsvor?
Neatsvor bruger Smart Life, som findes gratis i App Store og Google Play. Det er en generisk smart home-platform, som mange producenter benytter, så du skal ikke søge efter "Neatsvor" i app-butikken. Du opretter en konto med din e-mail og tilføjer derefter robotten som en ny enhed.
Virker Neatsvor på 5 GHz WiFi?
Nej. Opsætningen kræver et 2,4 GHz WiFi-netværk. Har din router samme netværksnavn til både 2,4 og 5 GHz, kan det være nødvendigt midlertidigt at adskille netværkene eller bruge routerens 2,4 GHz-indstilling under opsætningen. Det er ikke unikt for Neatsvor — mange robotstøvsugere kræver stadig 2,4 GHz, fordi frekvensen har længere rækkevidde og trænger bedre gennem vægge.
Hvorfor kan appen ikke finde min Neatsvor?
De tre almindeligste årsager er: robotten er ikke i parringstilstand, batteriet er for lavt til at gennemføre parringen, eller telefonen er forbundet til 5 GHz i stedet for 2,4 GHz. Lad robotten op helt, sæt telefonen på 2,4 GHz-netværket, og vælg AP Mode i appen frem for den automatiske parring. AP Mode tager 30 sekunder længere, men virker langt mere pålideligt.
Hvad er AP Mode, og hvorfor skal jeg bruge det?
I AP Mode opretter robotten sit eget midlertidige WiFi-netværk, du forbinder telefonen til, hvorefter du sender dine netværksoplysninger direkte over. Den automatiske parring, appen foreslår som standard, forsøger i stedet at udsende oplysningerne trådløst, og det fejler ofte på moderne routere og mesh-systemer. AP Mode findes typisk under "andre tilstande" eller et ikon i øverste højre hjørne, når du tilføjer enheden.
Kan jeg lave No-Go-zoner på Neatsvor X500 og X520?
Nej. No-Go-zoner og virtuelle vægge findes kun på X650 Pro, som har LiDAR-laser til kortlægning. På X500 og X520 kan du følge robotten live på et kort og styre sugestyrke, vandmængde og tidsplan, men du kan ikke afgrænse områder i appen. Vil du holde robotten væk fra et område på de modeller, skal du bruge magnetstrimler, lukke døren eller flytte det, der skal beskyttes.
Mit kort forsvandt efter en genstart — hvad gør jeg?
Kontrollér først, at du har gemt kortet aktivt efter kortlægningen, og ikke bare afsluttet en kørsel. Sker det stadig, er det en fejl du ikke kan indstille dig ud af, og du bør kontakte Neatsvors kundeservice med det samme. Neatsvor giver 30 dages tilfredshedsgaranti, hvor du kan returnere robotten selv om den er brugt, så test kortets holdbarhed i den første uge frem for at opdage problemet efter to måneder.
Kan jeg styre Neatsvor med Google Home?
Ja, alle tre modeller understøtter Google Home og Amazon Alexa. Du tilføjer først robotten i Smart Life-appen, åbner derefter Google Home eller Alexa, tilføjer en enhed og logger ind på Smart Life med samme konto. Kommandoerne er begrænsede til start, stop, pause og send hjem — målrettet rengøring af enkelte rum kan kun styres i appen.
Kan flere personer i husstanden styre robotten?
Ja. I Smart Life kan du dele enheden med andre konti eller oprette en familiegruppe, så alle i husstanden kan starte og stoppe robotten fra egen telefon. Alternativt kan I bruge samme konto på flere telefoner. Har du X500, følger der desuden en fysisk fjernbetjening med, hvilket er praktisk for dem i husstanden, der ikke vil bruge en app.
Skal jeg køre på maksimal sugestyrke?
Nej, brug normal indstilling som standard. Maksimal sugestyrke koster typisk 30-40 procent af driftstiden og larmer mærkbart mere, og på hårde gulve giver det ingen synlig forskel. Gem den høje indstilling til tæpper, hvor sugetrykket skal overvinde fibrenes greb om snavset.
Hvad skal jeg teste, inden returretten udløber?
Gennemgå alle dørtrin mod den oplyste klatreevne på 15 mm, tjek at WiFi er stabilt i hele boligen, lad batteriet køre næsten tomt og se om robotten finder hjem selv, kør moppen på alle tre vandniveauer og se om vandet fordeles jævnt, genstart robotten og kontrollér at kort og zoner er intakte, og test trappesensoren. Neatsvor giver 30 dages tilfredshedsgaranti, hvor robotten kan returneres selv om den er brugt.